Chaque pièce est préparée et emballée à la main dans mon atelier de Guipry-Messac. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’envoi de votre commande, et ce qui se passe si elle ne vous convient pas.
Expédition
Les pièces en stock sont expédiées sous 5 jours ouvrés après réception de votre paiement. Avant les fêtes de fin d’année, ce délai peut s’allonger un peu : je vous préviens si c’est le cas.
Les créations sur-mesure ont leur propre délai de fabrication, indiqué dans le devis.
Frais de livraison
Les colis partent en Colissimo.
- France métropolitaine : 9 € pour une commande de moins de 100 €, livraison offerte dès 100 € d’achat.
- Hors France métropolitaine : je livre aussi, avec un supplément de 15 € sur les frais de port. D’éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s’ajouter à la réception ; ils restent à la charge du destinataire.
À partir de 400 € de commande, le colis est remis contre signature, pour plus de sécurité.
À la réception
Vérifiez l’état du colis en le recevant. S’il est abîmé ou s’il manque quelque chose, signalez-le au transporteur si possible, puis écrivez-moi rapidement en joignant une photo : nous trouverons une solution ensemble.
Retours
Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-moi par e-mail à dagot.cuir@gmail.com ou via le formulaire de rétractation.
- Renvoyez la pièce dans les 14 jours suivants, complète et bien protégée pour le transport. Les frais de retour restent à votre charge.
- Je vous rembourse sous 14 jours maximum, frais de livraison initiaux compris (sur la base d’un envoi standard), par le même moyen de paiement.
Les créations sur-mesure et les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournées, puisqu’elles ont été fabriquées pour vous.
Garantie et réparations
Vos pièces bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, pendant 2 ans. Et parce qu’une pièce en cuir est faite pour durer, je propose aussi l’entretien et la réparation de vos articles, sur devis.
Une question sur votre commande ? Écrivez-moi ou appelez l’atelier au 06 50 51 16 79.
Pour le détail complet, consultez les conditions générales de vente.